Preguntas frecuentes
Dudas comunes
Empieza por estas respuestas antes de repetir una operación.
¿Por qué no veo un módulo?
Puede depender de tu rol o de los permisos individuales. Confirma que usas la cuenta correcta y consulta al administrador.
¿Un pedido pendiente ya está facturado?
No. Guardar el pedido pendiente no crea factura ni solicita un DTE.
¿Puedo cambiar una cotización vencida?
Una cotización vencida no se edita; puede clonarse para crear una propuesta nueva.
¿Por qué no puedo anular una compra recibida?
El estado, el período IVA y documentos posteriores pueden impedir la anulación. Revisa el mensaje y no fuerces el proceso.
¿Qué hago si el DTE no muestra un resultado claro?
Consulta su estado antes de reenviar. Escala el caso si continúa incierto.
Validaciones
Cómo responder a un mensaje
Lee el texto completo y conserva el contexto de la operación.
Permiso insuficiente
Solicita al administrador que revise tu acceso; no uses otra cuenta.
Dato obligatorio
Completa el campo indicado y vuelve a revisar el documento.
Estado incompatible
El documento ya avanzó o fue anulado; revisa su historial.
Stock insuficiente
Confirma bodega y cantidad; no sustituyas el control con un ajuste injustificado.
Operación responsable
Buenas prácticas
Pequeñas verificaciones previenen errores difíciles de corregir.
- Busca antes de crear clientes, proveedores o productos.
- Revisa fechas, sucursal, bodega, condición de pago y totales antes de confirmar.
- No compartas cuentas, archivos fiscales ni capturas con datos reales.
- Consulta el estado de un DTE antes de repetir su envío.
- Documenta el motivo de ajustes, anulaciones y diferencias de caja.
- Detén la operación y escala cuando el impacto fiscal no esté claro.
Glosario
Términos esenciales
Definiciones operativas breves para interpretar el manual.
Factura consumidor final
Documento de venta para operaciones de consumidor final.
Comprobante crédito fiscal
Documento asociado a un receptor con información fiscal válida.
Cuentas por cobrar
Saldos que los clientes deben a la empresa.
Cuentas por pagar
Saldos que la empresa debe a proveedores.
Documento tributario electrónico
Documento fiscal procesado electrónicamente.
Kardex
Historial de entradas y salidas de inventario.